Comment déposer une plainte auprès de la police en Thaïlande (แจ้งความ) : guide étape par étape pour les étrangers

Réponse courte

En Thaïlande, deux démarches distinctes existent auprès de la police : faire constater un fait (jaeng khwam, แจ้งความ) et déposer une plainte pénale formelle en demandant l'ouverture d'une enquête (rong thuk). Pour les besoins de l'assurance, le remplacement de documents ou simplement pour laisser une trace officielle d'un incident, il suffit généralement de faire constater le fait et d'obtenir le numéro figurant dans le registre journalier. Il faut se rendre au commissariat du secteur où l'incident s'est produit, apporter son passeport ainsi que toutes les preuves disponibles, et, en raison de la barrière linguistique, il est utile de préparer à l'avance une déclaration rédigée en deux langues.

Jaeng khwam et rong thuk : quelle différence

Ces deux termes sont souvent traduits de la même façon par 'dépôt de plainte', mais ils ont des significations juridiques distinctes, et le choix de l'un ou de l'autre détermine la suite de la procédure.

• Jaeng khwam (แจ้งความ), constat de fait. Vous informez la police qu'un événement s'est produit : perte de passeport, vol de téléphone, accident de la route mineur, dommage matériel. La police inscrit la déclaration dans le registre journalier des incidents (appelé daily report) et vous remet un document portant un numéro. Cela ne déclenche pas automatiquement des poursuites pénales, mais crée un document officiel daté et tamponné.
• Rong thuk (ร้องทุกข์), plainte pénale de la victime. Il s'agit d'une démarche formelle par laquelle la victime demande l'ouverture d'une procédure et la mise en cause de l'auteur des faits. Pour certaines infractions (dites poursuites sur plainte de la partie lésée, par exemple la diffamation ou certains litiges patrimoniaux), la police et le parquet ne peuvent pas avancer sans une telle plainte de la victime. Dans ce cas, la police est tenue d'ouvrir une enquête dans le cadre de ses attributions.

En pratique, de nombreuses situations sont traitées sous la forme d'un jaeng khwam, ce qui suffit. Mais si vous souhaitez que l'auteur des faits soit recherché et sanctionné, dites clairement à l'officier que vous déposez un rong thuk et que vous demandez l'ouverture d'une enquête. Demandez que cela soit consigné par écrit.

Quel commissariat choisir

Règle générale : il faut s'adresser au commissariat (sathanii tamruat) du district où l'incident s'est produit, car l'enquête est menée par la police compétente sur les lieux de l'événement.

• Vol, accident de la route, agression, dommage matériel : commissariat du lieu de l'incident (par exemple, sur cette plage, dans ce quartier ou dans cette rue).
• Perte de documents (passeport, permis de conduire) : le commissariat le plus proche convient généralement, ce type d'attestation est accepté presque partout ; vous vous rendrez ensuite avec ce document à l'ambassade et au bureau de l'immigration.
• Zones touristiques (Phuket, Pattaya, Koh Samui, Bangkok) : dans les secteurs fréquentés, il existe une Tourist Police (police touristique) et une ligne d'assistance au 1155. Les chances d'y trouver un agent parlant anglais et bénéficiant d'une aide à la traduction sont plus élevées. Le numéro d'urgence de la police est le 191.

Si vous vous présentez au mauvais commissariat, vous pourrez être redirigé. Pour éviter de perdre du temps, il est préférable de vérifier d'emblée la compétence territoriale, notamment pour les affaires sérieuses.

Ce qu'il faut apporter

Plus vous disposez de pièces, plus vite et plus précisément la déclaration sera établie.

• Passeport (original ; si celui-ci a été volé ou perdu, apportez une copie, une photo sur votre téléphone ou tout autre document établissant votre identité).
• Preuves : photographies, vidéos, captures d'écran de correspondances, reçus, numéros de série des objets volés, coordonnées de la carte bancaire en cas d'escroquerie.
• Coordonnées des autres parties : numéro d'immatriculation et numéro d'assurance en cas d'accident de la route, coordonnées des témoins, noms et toute autre information d'identification.
• Détails précis : date, heure, lieu, déroulement des événements. Il vaut mieux les noter à l'avance, en russe et en anglais, pour ne rien omettre sous l'effet du stress.
• De l'argent pour les frais courants : il arrive que l'on demande une participation symbolique pour des copies ou des certifications, gardez quelques espèces sur vous.

Numéro de procès-verbal pour l'assurance

L'intérêt pratique essentiel du dépôt de déclaration réside dans l'obtention d'un numéro officiel. Lorsque la police enregistre la déclaration dans le registre journalier, l'incident se voit attribuer un numéro (souvent appelé numéro de daily report). C'est précisément ce numéro que demandent :

• les compagnies d'assurance lors de l'indemnisation pour vol, accident de la route ou perte de bagages ;
• l'ambassade et l'immigration lors du remplacement d'un passeport ;
• les banques et les opérateurs téléphoniques lors du blocage et du remplacement de cartes bancaires ou de cartes SIM.

Aussi, demandez toujours une attestation écrite portant le numéro et le cachet du commissariat et vérifiez que la date, votre nom et la nature de l'incident y figurent correctement. Conservez l'original papier et prenez-le en photo. Sans ce numéro, votre assureur refusera très probablement d'examiner votre dossier.

Langue et traduction : comment éviter les écueils

Les déclarations sont rédigées en langue thaïe, et de nombreux agents de commissariat ont une connaissance limitée de l'anglais, sans parler du russe. C'est là la principale source d'erreurs : vos propos peuvent être consignés de manière inexacte.

• Venez accompagné d'une personne maîtrisant le thaï, ou demandez à la police touristique de vous aider à traduire.
• Préparez votre déclaration en deux langues à l'avance, afin que l'officier n'ait plus qu'à reporter les faits dans le procès-verbal.
• Avant de signer, demandez qu'on vous traduise ce qui a été consigné. Vous signez un texte en thaï, il est donc important d'en comprendre le contenu ; ne signez pas ce dont vous n'êtes pas certain.

Notre site propose un générateur de documents qui produit une déclaration bilingue (russe-thaï) à remettre à la police : vous renseignez les circonstances et obtenez en sortie un texte prêt à l'emploi, que vous pouvez présenter à l'officier et joindre au dossier. Cela réduit le risque de déformations et fait gagner du temps au commissariat.

Comparatif : jaeng khwam et rong thuk

Marche à suivre

1. Déterminez si vous avez besoin d'un simple constat de fait ou d'une plainte formelle, puis rendez-vous au commissariat du lieu de l'incident (en zone touristique, adressez-vous à la police touristique, tél. 1155).
2. Apportez votre passeport et toutes les preuves disponibles ; notez à l'avance la date, l'heure et les circonstances.
3. Préparez une déclaration bilingue (via le générateur de documents disponible sur le site) afin d'éviter les erreurs de traduction.
4. Précisez clairement si vous déposez un jaeng khwam ou un rong thuk, et demandez si nécessaire que la demande d'enquête soit consignée par écrit.
5. Obtenez l'attestation portant le numéro et le cachet, vérifiez les informations, conservez l'original et une photo pour votre assurance, votre ambassade et votre banque.