Diese Informationen dienen nur zur Orientierung und stellen keine Rechtsberatung dar. Konsultieren Sie vor einer Transaktion einen zugelassenen Anwalt.
Gesetz über das Verfahren in Verbrauchersachen B.E. 2551 (2008)
Act on Procedures for Consumer Cases B.E. 2551 (2008)
Die Informationen werden monatlich anhand amtlicher Quellen geprüft und aktualisiert.
Kurz gesagt
Schnelles, guenstiges Verbrauchergericht: Klage muendlich oder schriftlich, meist ohne Gerichtsgebuehren, und oft muss das Unternehmen, nicht Sie, die Fakten beweisen.
What is a consumer case: Anwendungsbereich: Welche Streitigkeiten gelten als Verbrauchersachen
Eine Verbrauchersache ist ein zivilrechtlicher Streit zwischen einem Verbraucher (oder einer Person, die an seiner Stelle handelt, etwa dem Verbraucherrat) und einem Unternehmer, der aus dem Konsum von Waren oder Dienstleistungen oder aus einem Vertrag zwischen ihnen entsteht. Dazu gehören auch Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige Ansprüche, die das Gesetz als Verbrauchersachen einordnet. Zweifelt das Gericht daran, ob eine Sache in diese Kategorie fällt, entscheidet der Vorsitzende des zuständigen Berufungsgerichts, und diese Entscheidung ist endgültig. Für einen Ausländer bedeutet dies, dass Streitigkeiten mit Bauträgern, Maklern, Vermietern, Banken, Versicherern und Geschäften über Waren oder Dienstleistungen in der Regel unter dieses Gesetz fallen.
Easy filing (oral or written): Unkomplizierte Klageerhebung, auch mündlich möglich
Der Verbraucher benötigt keine förmlich abgefasste Klageschrift. Das Begehren kann schriftlich eingereicht oder dem Gerichtssekretär mündlich vorgetragen werden, der es für den Verbraucher zu Protokoll nimmt. Das Verfahren ist bewusst formlos gestaltet, damit auch Personen ohne Rechtsanwalt davon Gebrauch machen können. Dies senkt die praktische Hürde für einen privaten Käufer, der sich die Erstellung einer vollständigen Klageschrift nicht leisten kann.
Court fee exemption: Befreiung von Gerichtsgebühren
Ein Verbraucher, der eine Verbraucherklage einreicht, ist in der Regel von Gerichtsgebühren befreit, wodurch einer der wichtigsten Kostenpunkte eines Rechtsstreits entfällt. Diese Befreiung ist nicht bedingungslos: Stellt das Gericht fest, dass der Verbraucher ohne vertretbaren Grund geklagt hat, offensichtlich überhöhte Schadensersatzforderungen geltend gemacht hat oder das Verfahren unredlich geführt hat, kann es ihn zur Zahlung der Gebühren verpflichten. Die Vergünstigung gilt für die Verbraucherseite; ein Unternehmer, der gegen einen Verbraucher klagt, genießt diese allgemeine Befreiung nicht.
Section 29: Verlagerung der Beweislast auf den Unternehmer
Liegen Tatsachen über die Herstellung, Montage, Konstruktion, Rezeptur oder Zusammensetzung einer Ware, die Erbringung einer Dienstleistung oder die internen Abläufe des Unternehmers ausschließlich in dessen Kenntnisbereich oder unter dessen Kontrolle, so trägt er die Beweislast für diese Tatsachen und nicht der Verbraucher. Dies trägt dem Umstand Rechnung, dass ein Käufer in der Regel keinen Zugang zu den technischen oder internen Informationen hat, die zum Nachweis eines Mangels erforderlich wären. Für einen Ausländer bedeutet dies, dass er nicht automatisch Umstände beweisen muss, die nur dem Bauträger, Hersteller oder Dienstleister bekannt sind.
Powers of the court: Aktive Gerichtsführung: Vergleichsförderung, Sachaufklärung und flexible Maßnahmen
Das Verbrauchergericht nimmt eine aktive, untersuchende Rolle ein, anstatt passiv auf die Handlungen der Parteien zu warten. Es fördert Vergleiche und Schlichtung, kann von Amts wegen Beweise anfordern und Zeugen befragen und ist bestrebt, Sachen zügig zu verhandeln und zu entscheiden, häufig in einer zusammenhängenden Sitzung. In seinem Urteil kann das Gericht, sofern dies der Gerechtigkeit entspricht, Maßnahmen anordnen, die von den ausdrücklich beantragten abweichen oder darüber hinausgehen, sowie Bedingungen festlegen oder Vorkehrungen für die Zukunft treffen. Dies verleiht dem Richter wirksame Instrumente zur tatsächlichen Wiederherstellung der Rechte des Verbrauchers.
Section 42: Strafschadensersatz bei Unredlichkeit des Unternehmers
Handelt ein Unternehmer unredlich oder vernachlässigt er vorsätzlich oder grob fahrlässig die Sicherheit von Verbrauchern oder unterlässt er nach Kenntnis eines Problems erforderliche Maßnahmen, so kann das Gericht über den tatsächlichen Schaden hinaus Strafschadensersatz zusprechen. Der Strafanteil ist der Höhe nach begrenzt (im Allgemeinen auf etwa das Doppelte des zugesprochenen tatsächlichen Schadens), und das Gericht bestimmt ihn unter Berücksichtigung der Schwere des Schadens, des Verhaltens des Unternehmers und seines erlangten Vorteils. Dies hält Unternehmen davon ab, Verbraucher auszunutzen, von denen jeder Einzelne nur einen geringen Schaden erleidet.
Limitation period: Verjährungsfristen und Hemmung bei laufenden Verhandlungen
Verbraucheransprüche unterliegen den im zugrundeliegenden Gesetz vorgesehenen Verjährungsfristen: So sind Produkthaftungsansprüche beispielsweise innerhalb von drei Jahren ab dem Zeitpunkt geltend zu machen, zu dem der geschädigte Verbraucher von dem Schaden und dem verantwortlichen Unternehmer Kenntnis erlangt hat, und in jedem Fall innerhalb von etwa zehn Jahren ab dem Verkaufsdatum der Ware. Naht eine Verjährungsfrist, kann das Gericht in geeigneten Fällen die Klagefrist verlängern, und die Verjährung wird für die Dauer von Vergleichsverhandlungen zwischen den Parteien gehemmt. Ein Ausländer sollte dennoch zügig handeln und festhalten, wann ein Mangel oder Schaden entdeckt wurde.
Representation and group claims: Unterstützung und Sammelklagen durch den Verbraucherrat
Ein Verbraucher muss einen Streit nicht allein führen. Der Verbraucherrat (OCPB) und anerkannte Verbraucherverbände können im Namen von Verbrauchern klagen oder ein Verfahren unterstützen, und das Verfahren ist mit Sammelklagen (Gruppenklagen) kompatibel, sodass die Sachen vieler Geschädigter, die durch dieselben Handlungen betroffen sind, gemeinsam behandelt werden können. Dies ist nützlich, wenn der individuelle Schaden gering ist, aber viele Käufer betroffen sind, etwa bei einem Mangel, der allen Einheiten in einem Bauprojekt gemein ist. Ein Ausländer kann diese Stellen um Unterstützung ersuchen, anstatt eine vollständige Privatklage zu finanzieren.