Queste informazioni sono solo a scopo di riferimento e non costituiscono consulenza legale. Consulta un avvocato abilitato prima di qualsiasi transazione.
Legge sulla procedura per le cause dei consumatori B.E. 2551 (2008)
Act on Procedures for Consumer Cases B.E. 2551 (2008)
Le informazioni sono verificate e aggiornate mensilmente sulle fonti ufficiali.
In breve
Tribunale dei consumatori rapido ed economico: causa orale o scritta, di norma senza spese di giudizio, e spesso e l'impresa, non tu, a dover provare i fatti.
What is a consumer case: Ambito di applicazione: quali controversie sono considerate cause dei consumatori
Una causa del consumatore è una controversia civile tra un consumatore (o un soggetto che agisce in sua vece, come il Consiglio per la tutela dei consumatori) e un imprenditore, sorta dal consumo di beni o servizi oppure da un contratto tra le parti. Rientrano in questa categoria anche le domande fondate sulla legge sulla responsabilità per la qualità dei prodotti e le altre domande che la legge qualifica come cause dei consumatori. Se il tribunale dubita che una controversia rientri in questa categoria, la questione è rimessa al presidente del competente tribunale d'appello, la cui decisione è definitiva. Per lo straniero, ciò significa che le controversie con costruttori, agenti, locatori, banche, assicuratori e commercianti relative a beni o servizi rientrano di norma nell'ambito di applicazione di questa legge.
Easy filing (oral or written): Semplicità nella presentazione della domanda, anche in forma orale
Il consumatore non è tenuto a redigere un atto di citazione in forma ufficiale. La domanda può essere presentata per iscritto o esposta oralmente al cancelliere del tribunale, che la trascrive per conto del consumatore. La procedura è concepita come informale, in modo che possa essere utilizzata anche da chi non ha un avvocato. Ciò abbassa la barriera pratica per il singolo acquirente che non può permettersi la redazione di un atto introduttivo completo.
Court fee exemption: Esonero dalle spese processuali
Il consumatore che propone una causa dei consumatori è di norma esonerato dal pagamento delle spese processuali, il che elimina una delle principali voci di costo del contenzioso. L'esonero non è incondizionato: se il tribunale accerta che il consumatore ha proposto la domanda senza ragionevoli motivi, ha indicato danni palesemente eccessivi oppure ha condotto il giudizio in malafede, può obbligarlo a sopportare le spese. Il beneficio si applica alla parte consumatore; l'imprenditore che agisce in giudizio contro il consumatore non gode di tale esonero generale.
Section 29: Inversione dell'onere della prova a carico dell'imprenditore
Quando i fatti relativi alla produzione, all'assemblaggio, alla progettazione, alla formula o alla composizione di un bene, alla prestazione di un servizio oppure all'attività interna dell'imprenditore sono nella disponibilità esclusiva o sotto il controllo dell'imprenditore, l'onere di provare tali fatti grava su di lui e non sul consumatore. Ciò tiene conto del fatto che l'acquirente di norma non ha accesso alle informazioni tecniche o interne necessarie per provare un difetto. Per lo straniero, questo significa che non è tenuto a provare automaticamente le circostanze note soltanto al costruttore, al produttore o al fornitore del servizio.
Powers of the court: Tribunale attivo: conciliazione, istruzione e misure flessibili
Il tribunale del consumatore svolge un ruolo attivo e inquisitorio, anziché attendere passivamente le iniziative delle parti. Favorisce la composizione amichevole e la conciliazione, può d'ufficio acquisire prove e sentire testimoni, e mira a trattare e definire le cause con celerità, raccogliendo spesso le deposizioni in un'udienza continuata. Nella sentenza il tribunale può, qualora la giustizia lo richieda, disporre misure diverse da quelle espressamente richieste dal consumatore o che vadano oltre di esse, nonché stabilire condizioni o prescrivere misure per il futuro. Questo attribuisce al giudice strumenti concreti per un'effettiva tutela dei diritti.
Section 42: Danni punitivi per comportamento scorretto dell'imprenditore
Se l'imprenditore ha agito in malafede oppure ha trascurato intenzionalmente o per colpa grave la sicurezza dei consumatori, o non ha adottato misure dopo essere venuto a conoscenza del problema, il tribunale può condannarlo al pagamento di danni punitivi in aggiunta a quelli effettivi. L'entità della componente punitiva è limitata (in linea generale fino al doppio dei danni effettivi liquidati) e il tribunale la determina tenendo conto della gravità del danno, del comportamento dell'imprenditore e del vantaggio da lui conseguito. Ciò scoraggia le imprese dall'abusare dei consumatori, ciascuno dei quali individualmente subisce perdite di modesta entità.
Limitation period: Termini di prescrizione e sospensione durante le trattative
Le domande dei consumatori sono soggette ai termini di prescrizione stabiliti dalla legge sostanziale di riferimento: ad esempio, le domande di responsabilità per la qualità dei prodotti devono essere proposte entro tre anni dal momento in cui il consumatore danneggiato ha avuto conoscenza del danno e dell'imprenditore responsabile, e in ogni caso entro circa dieci anni dalla data di vendita del bene. Se il termine di prescrizione è prossimo alla scadenza, il tribunale può, nei casi appropriati, concedere una proroga per la presentazione della domanda, e la prescrizione rimane sospesa per tutto il periodo in cui le parti conducono trattative per una composizione amichevole. Lo straniero dovrebbe comunque agire tempestivamente e documentare il momento in cui il difetto o il danno è stato scoperto.
Representation and group claims: Assistenza e azioni collettive tramite il Consiglio per la tutela dei consumatori
Il consumatore non è tenuto a condurre la controversia da solo. Il Consiglio per la tutela dei consumatori (OCPB) e le associazioni dei consumatori accreditate possono proporre o sostenere la causa in nome dei consumatori, e la procedura è compatibile con le azioni di classe (collettive), affinché le cause di numerosi soggetti danneggiati dagli stessi comportamenti vengano trattate congiuntamente. Ciò è utile quando il danno individuale è esiguo ma il numero degli acquirenti coinvolti è elevato, come nel caso di un difetto comune a tutte le unità di un progetto immobiliare. Lo straniero può rivolgersi a questi organismi per ottenere assistenza, invece di finanziare autonomamente un'azione giudiziaria privata.