Diese Informationen dienen nur zur Orientierung und stellen keine Rechtsberatung dar. Konsultieren Sie vor einer Transaktion einen zugelassenen Anwalt.
Gesetz über Direktvertrieb und Direktmarketing B.E. 2545 (2002)
Direct Sales and Direct Marketing Act B.E. 2545 (2002)
Die Informationen werden monatlich anhand amtlicher Quellen geprüft und aktualisiert.
Kurz gesagt
Regelt Haustuer-, Telefon- und Onlineverkauf: Pflichtvertrag auf Thai, Verbot von Schneeballsystemen und 7-taegiges Widerrufsrecht nach Lieferung.
Scope and definitions (Section 3): Was als Direktvertrieb und Direktmarketing gilt
Direktvertrieb bezeichnet das Anbieten von Waren oder Dienstleistungen an Verbraucher unmittelbar zu Hause, am Arbeitsplatz oder an einem Ort, der keine gewöhnliche Geschäftsstätte darstellt, und zwar durch einen Handelsvertreter oder einen unabhängigen (einstufigen oder mehrstufigen) Vertriebshändler. Direktmarketing bezeichnet das Anbieten von Waren oder Dienstleistungen auf Distanz über Kommunikationsmittel (z. B. per Telefon, Post oder online) mit der Erwartung, dass der Verbraucher reagiert und einen Kauf tätigt. Gewöhnliche Einkäufe in einem Geschäft oder an der festen Geschäftsstätte des Verkäufers fallen nicht unter dieses Gesetz. Die nachfolgend aufgeführten Schutzmaßnahmen gelten, wenn Sie auf eine dieser Arten einkaufen.
Registration (Sections 20, 27 and 38): Pflichtregistrierung vor Aufnahme der Geschäftstätigkeit
Niemand darf ein Direktvertriebs- oder Direktmarketinggeschäft betreiben, ohne sich zuvor gemäß diesem Gesetz beim Registrar (dem Generalsekretär des Verbraucherschutzrates, über das Office of the Consumer Protection Board, OCPB) registriert zu haben. Ein Direktvertriebsunternehmer muss zusammen mit dem Antrag auch sein Vergütungsschema (Provisionsplan) einreichen; jede spätere Änderung dieses Schemas ist vor ihrer Anwendung zu melden. Die Ausübung der Tätigkeit ohne Registrierung ist eine Ordnungswidrigkeit (Abschnitt 47): bis zu einem Jahr Freiheitsstrafe oder eine Geldstrafe von bis zu 100.000 Baht oder beides, zuzüglich einer täglichen Geldstrafe für jeden Tag des Verstoßes. Eine spätere Änderung (Gesetz Nr. 3, B.E. 2560 / 2017) fügte finanzielle Anforderungen hinzu, etwa eine Sicherheitsleistung, die beim OCPB zu hinterlegen ist, um Verbraucherentschädigungen zu gewährleisten.
Cooling-off period (Section 33): Recht auf Widerruf des Kaufs innerhalb von 7 Tagen
Ein Verbraucher, der einen Kauf im Wege des Direktvertriebs oder Direktmarketings getätigt hat, kann den Vertrag widerrufen, indem er innerhalb von sieben Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware oder Dienstleistung eine schriftliche Mitteilung übermittelt. Im Falle des Direktvertriebs kann die Mitteilung an den betreffenden unabhängigen Vertriebshändler oder Handelsvertreter gerichtet werden. Dieses Recht gilt nicht für Arten, Preise oder Kategorien von Waren oder Dienstleistungen, die durch Königlichen Erlass ausdrücklich ausgenommen sind. Dies ist der wesentliche Widerrufszeitschutz: Bewahren Sie den Nachweis des Empfangsdatums auf und übermitteln Sie den Widerruf schriftlich.
Refunds and returns (Sections 34 and 36): Rückgabe der Ware und Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen
Nach dem Widerruf gibt der Verbraucher die Ware entweder zurück oder verwahrt sie mindestens einundzwanzig Tage sicher, damit der Verkäufer sie abholen kann; bei Verbrauchsgütern genügt die Rückgabe des verbliebenen ungenutzten Anteils. Der Unternehmer ist verpflichtet, den vollständig bezahlten Betrag innerhalb von fünfzehn Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung zurückzuerstatten. Versäumt der Unternehmer diese Frist, ist er verpflichtet, dem Verbraucher eine Vertragsstrafe zum vom Rat festgelegten Satz zu zahlen. Der Verbraucher ist berechtigt, die Ware bis zum Eingang der Rückerstattung zurückzuhalten.
Contract and disclosure (Sections 23, 30 and 31): Pflichtschriftlicher Vertrag und Informationspflicht in thailändischer Sprache
Der Unternehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher ein Kaufdokument in verständlicher thailändischer Sprache auszuhändigen, das die Namen von Käufer und Verkäufer, das Kauf- und Lieferdatum sowie das Widerrufsrecht enthält, wobei das Widerrufsrecht deutlicher als der übrige Text zu drucken ist. Das Dokument muss außerdem die Zahlungsbedingungen, Lieferort und -art, das Widerrufsverfahren, das Rückgabeverfahren, die Garantie und den Ersatz mangelhafter Waren enthalten. Ein Kauf, für den kein ordnungsgemäßes Dokument ausgehändigt wurde, ist für den Verbraucher nicht bindend. Bei mehrstufigem Direktvertrieb muss der Vertrag mit dem Vertriebshändler ebenfalls schriftlich erfolgen und die Bedingungen zu Vergütung, Gebühren und Rückkauf enthalten.
Pyramid schemes (Sections 19 and 46): Verbotene Netzwerke auf Basis der Teilnehmeranwerbung (Schneeballsysteme)
Kein Unternehmer darf ein Geschäft betreiben, das Menschen dazu verleitet, einem Direktvertriebs- oder Direktmarketingnetzwerk beizutreten, indem Vorteile versprochen werden, die sich nach der Anzahl der von ihnen angeworbenen neuen Teilnehmer berechnen. Mit anderen Worten: Die Einnahmen müssen aus tatsächlichen Verkäufen von Waren oder Dienstleistungen an Verbraucher stammen und nicht allein aus der Anwerbung von Teilnehmern. Diese Regelung richtet sich gegen Schneeballsysteme und sieht die strengsten Strafen des Gesetzes vor: Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren und Geldstrafe bis zu 500.000 Baht. Vertriebshändler dürfen auch nicht zum Kauf von Waren gedrängt oder dazu verleitet werden, unangemessen große Mengen zu erwerben (Abschnitt 21).
Enforcement and complaints (Sections 13, 42 and 43): Aufsichtsbehörde, Widerruf der Registrierung und Rechtsbehelfe
Der Rat für Direktvertrieb und Direktmarketing überwacht mit Unterstützung des OCPB Verbraucherbeschwerden, beaufsichtigt Unternehmer und kann Waren, Dienstleistungen oder Unternehmer, die Verbrauchern schaden, öffentlich benennen. Der Registrar kann die Registrierung eines Unternehmers widerrufen, wenn dieser die Anforderungen des Gesetzes nicht mehr erfüllt. Ein Unternehmer, dem die Registrierung verweigert oder dessen Registrierung widerrufen wurde, kann innerhalb von dreißig Tagen schriftlich Beschwerde beim Rat einlegen, und die Entscheidung des Rates ist endgültig. Wenn Sie ein Problem mit einem Direkt- oder Fernverkäufer haben, ist das OCPB die zuständige Stelle für die Einreichung einer Beschwerde.