Інформація має довідковий характер і не є юридичною консультацією. Перед угодою зверніться до ліцензованого юриста.
Закон про захист прав споживачів
Consumer Protection Act B.E. 2522 (1979)
Інформація перевіряється та оновлюється щомісяця за офіційними джерелами.
Коротко
Закон Таїланду про захист прав споживачів B.E. 2522 (1979 р. зі змінами) закріплює за покупцями, включаючи іноземців, право на достовірну інформацію, справедливий договір і компенсацію, наділяє Раду з захисту прав споживачів повноваженнями контролювати рекламу забудовників, маркування та типові договори, робить рекламні обіцянки обов'язковими, а несправедливі умови - нікчемними.
Section 3: Основні визначення: споживач, реклама, маркування
Закон трактує поняття споживача широко: це будь-яка особа, яка купує товар або отримує послугу у підприємця чи якій вони запропоновані, навіть якщо фактично оплачує їх інша особа. Реклама охоплює будь-яке повідомлення, доведене до відома широкого загалу в комерційних цілях, а маркування - це будь-який текст або зображення щодо товару, розміщені на ньому або прикладені до нього.
Section 4: П'ять основних прав споживача
Покупцям гарантовано п'ять захищуваних прав: отримувати точну та достатню інформацію про товари й послуги, вільно обирати покупку, розраховувати на безпеку під час використання, укладати справедливий договір і мати право на розгляд скарги та відшкодування заподіяної шкоди. Ці права лежать в основі всіх інших гарантій і застосовуються до покупців нерухомості у відносинах із забудовником.
Section 22: Заборона неправдивої та оманливої реклами
Реклама не повинна містити неправдивих, перебільшених або оманливих тверджень щодо істотних характеристик товарів або послуг. Вона також не повинна спонукати до незаконних чи аморальних дій або підривати суспільну злагоду. Заяви забудовника про якості об'єкта, строки здачі або прибутковість прямо підпадають під цю заборону.
Section 23: Заборонені способи реклами
Забороняються рекламні прийоми, що загрожують здоров'ю або завдають фізичної чи психічної шкоди, занепокоєння або незручностей споживачам, незалежно від того, чи є саме повідомлення правдивим. Норма регулює спосіб подачі реклами, а не лише її зміст, і доповнює заборону на недостовірні відомості.
Section 24: Повноваження комітету вимагати застережень і обмежувати рекламу
Комітет з реклами має право зобов'язати включати до реклами застережні відомості, обмежити використовувані канали або формат чи заборонити рекламу товарів, здатних завдати шкоди споживачам. Цей контроль дозволяє органам влади втрутитися до поширення шкоди, наприклад коли рекламні матеріали щодо об'єкта можуть ввести громадськість в оману.
Section 22 (advertising binds): Реклама як зобов'язуюча обіцянка
Оскільки твердження, що спотворюють істотні якості, заборонені, заяви забудовника в буклетах, макетах, на вебсайті та в інших рекламних матеріалах розглядаються як обіцянки щодо об'єкта. Покупець, який покладався на заявлені характеристики, оздоблення, зручності або інфраструктуру, має право вимагати їх виконання та відшкодування, якщо передана нерухомість відрізняється від заявленої.
Section 30: Товари, що підлягають обов'язковому маркуванню
Комітет з маркування має право відносити категорії товарів, включаючи промислову продукцію та імпорт, до таких, що підлягають обов'язковому маркуванню. Мета - забезпечити, щоб споживач отримував чітку письмову інформацію в момент продажу, міг зробити усвідомлений вибір і розумів, що саме він купує.
Section 31: Обов'язковий зміст маркування
Маркування має містити достовірні відомості та не вводити в оману щодо товару, вказувати виробника або імпортера і країну походження, а також необхідні дані: ціну, кількість, інструкції із застосування, застереження та строк придатності там, де це застосовується. Недостовірне або оманливе маркування тягне за собою відповідальність продавця.
Section 35 bis: Контрольовані види бізнесу та типові договори
Комітет з договорів має право визнати бізнес, що використовує договори, які зачіпають споживачів, контрольованим. Для таких видів діяльності комітет може приписати включення до договору обов'язкових істотних умов і заборонити умови, несправедливі щодо споживачів. Купівля-продаж нерухомості є типовим кандидатом на такий контроль.
Section 35 ter: Відсутні обов'язкові умови вважаються включеними
Якщо в договорі контрольованого бізнесу відсутня умова, яку комітет зробив обов'язковою, закон вважає договір таким, що містить цю захисну умову. Продавець не може обійти гарантії споживача, просто не включивши обов'язкові положення до тексту документа.
Section 35 quarter: Заборонені несправедливі умови вважаються нікчемними
Якщо контрольований договір містить умову, заборонену комітетом як несправедливу, така умова вважається відсутньою. Решта договору зберігає чинність, але зловживальне положення не може застосовуватися проти споживача, що усуває односторонні застереження, які міг би включити забудовник.
Unfair Contract Terms Act B.E. 2540, Section 4: Несправедливі умови діють лише в справедливій частині
Згідно із суміжним Законом про несправедливі умови договору, положення споживчих або типових договорів, що надають підприємцю необгрунтовану перевагу, діють лише тією мірою, якою це є справедливим і розумним за даних обставин. Суд має право обмежити надмірні штрафи, утримання, права на розірвання або застереження про звільнення від відповідальності в угодах з нерухомістю.
Unfair Contract Terms Act B.E. 2540, Section 6: Заборона повного виключення відповідальності за недоліки
У договорах про передачу майна споживачеві продавець не має права виключати відповідальність за недоліки або за порушення прав покупця, крім випадків, коли покупець знав про проблему під час підписання, і навіть тоді - лише в справедливих і розумних межах. Забудовник не може сховатися за загальними застереженнями про продаж у стані 'як є'.
Unfair Contract Terms Act B.E. 2540, Section 7: Зменшення судом надмірно утриманого завдатку
Якщо договір дозволяє продавцю утримати завдаток, що несумірно перевищує реальні збитки, суд може зменшити суму утримання до розміру фактично понесених втрат. Це захищає покупця, який втрачає бронювання або початковий внесок, що багаторазово перевищує дійсні витрати продавця.
Section 4 (right to redress) and damages: Засоби захисту покупця та компенсація
Споживач, чиї захищувані права порушено, має право на оцінку заподіяної шкоди та її відшкодування. Рада з захисту прав споживачів може діяти в інтересах покупця, у тому числі ініціювати або підтримувати судовий процес, тому постраждалий від оманливого продажу або несправедливого договору покупець не залишається сам на сам із забудовником.
Sections 47 and 52 (penalties): Санкції за неправдиву рекламу та порушення маркування
Підприємці, що дають неправдиву або заборонену рекламу, караються позбавленням волі на строк до шести місяців або штрафом до п'ятдесяти тисяч батів. Продаж товару без обов'язкового маркування або з незаконним маркуванням тягне аналогічні санкції, а для виробників та імпортерів - більш суворі. Ці кримінальні санкції посилюють цивільно-правові гарантії.